Aktuelle Themen: Kommunikation

Big Data und Advanced Analytics im Marketing.

Big Data und Advanced Analytics im Marketing.

Kennst du das auch: Wenn ein Produkt, für das du dich interessierst bei Amazon keine Kundenbewertung hat, kommt dir das verdächtig vor und du schaust dich lieber nach Alternativen um? Selbst über Produkte, die wir planen in einem Ladengeschäft zu kaufen, informieren wir uns heute zuerst online. Bis zu dem Moment, an dem wir direkt mit einem Unternehmen in Kontakt kommen, sind bis zu 50 Prozent des …

Paradigmenwechsel im Marketing: Von der Marke zum Kunden.

Paradigmenwechsel im Marketing: Von der Marke zum Kunden.

Schon vor Jahrzehnten wurde der Satz geprägt „Der Kunde ist König”. Diese Redewendung wurde allerdings nur in den Marketingabteilungen zum geflügelten Wort. Dessen ungeachtet wurde im unternehmerischen Kontext vor allem auf die Zahlen geschaut, um zu beurteilen, ob ein Unternehmen auf dem richtigen Weg ist. Die Kundenzufriedenheit stellte keine messbare Größe dar. Heute geht das. Dank der …