Aktuelles Thema: Digital Leadership

Advanced Analytics und die neue Customer Experience.

Advanced Analytics und die neue Customer Experience.

Mit der Digitalisierung verändern und vervielfältigen sich nicht nur die Möglichkeiten, die sich Unternehmen und dem Marketing bieten. Das Verhalten und die Ansprüche der Kunden ändern sich ebenfalls enorm: Immer mehr Menschen gehen mit drei verschiedenen Geräten online – mit Smartphone, Tablet und Laptop. Die klassische Customer Journey entspricht dieser veränderten Verhaltenskultur kaum mehr. Einen …