Aktuelles Thema: Change Management

Big Data und Advanced Analytics im Marketing.

Big Data und Advanced Analytics im Marketing.

Kennst du das auch: Wenn ein Produkt, für das du dich interessierst bei Amazon keine Kundenbewertung hat, kommt dir das verdächtig vor und du schaust dich lieber nach Alternativen um? Selbst über Produkte, die wir planen in einem Ladengeschäft zu kaufen, informieren wir uns heute zuerst online. Bis zu dem Moment, an dem wir direkt mit einem Unternehmen in Kontakt kommen, sind bis zu 50 Prozent des …

Advanced Analytics und die neue Customer Experience.

Advanced Analytics und die neue Customer Experience.

Mit der Digitalisierung verändern und vervielfältigen sich nicht nur die Möglichkeiten, die sich Unternehmen und dem Marketing bieten. Das Verhalten und die Ansprüche der Kunden ändern sich ebenfalls enorm: Immer mehr Menschen gehen mit drei verschiedenen Geräten online – mit Smartphone, Tablet und Laptop. Die klassische Customer Journey entspricht dieser veränderten Verhaltenskultur kaum mehr. Einen …