Transform Social Media from a Marketing into a Customer Experience Channel

Social Media sollte als Business-Treiber fungieren und nicht als eine Sammlung von verbundenen Post oder Kampagnen verstanden werden. Daten sind heute das wichtigstes Gut für Unternehmen. Social Listening ist zum Imperativ für die Wirtschaft geworden. Ich beschäftige mich u.a. mit Social Selling- Systematiken, Personal-Brandingkonzepten für das C-Level, Customer Care Communication und dem stetigen Wandel des „Social Ecosystems“.

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